Wat betekent het om e-commerce succes manager bij H1 te zijn?
De e-commerce succes manager is dé sparringpartner voor onze klant met een lopende webshop/site. Je zorgt ervoor dat wij helpen (daar waar onze expertise ligt) om de klant succesvol te laten worden, en legt de nadruk op het zo goed en efficiënt/winstgevend af te ronden van het project met een hoge klanttevredenheid.
Je managet een (nieuw) project van begin tot eind, je maakt het projectplan en bespreekt het plan van aanpak met de klant. Je overziet nieuwe en lopende issues voor een klant en weet altijd wat er speelt. Verder is het van belang dat je een warme band met de klant opbouwt en de business snapt. Je komt met nieuwe ideeën die de extra verkoop van functionaliteiten stimuleren.
Daarnaast bewaak je kwaliteit, budget en planning en houd je je bezig met de juiste projectdocumentatie. Je test voor oplevering aan de klant, stemt intern/extern af en zorgt uiteindelijk voor een correcte overdracht aan de support organisatie.
