Customer Service Representative

Als Customer Service Representative, met een positieve instelling en dynamisme, zal je ondersteuning en hulp bieden aan onze bestaande en potentiële klanten, en ook aan onze collega's. Ons doel is om onze klanten gelukkig te maken door hun problemen op te lossen en hen een service van goede kwaliteit te bieden. Jouw missie zal bestaan uit het helpen van de gebruikers van onze software door te onderzoeken om hen het perfecte antwoord op hun vragen te geven. Wanneer een verzoek van een klant binnenkomt, via ticketing, live chat en telefoongesprekken, zul je het functionele probleem moeten begrijpen en onderzoeken. Indien nodig zal je klanten doorverwijzen naar onze Developers, afhankelijk van het type verzoek. Je werkt nauw samen met interne teams zoals Consultants, Sales of Developers.